Veo cargos que no he autorizado. ¿Qué debo hacer?

Si sospecha que alguien está utilizando su información de pago sin su consentimiento, tome medidas inmediatas:

1. Póngase en contacto con las autoridades.

• Denuncie los cargos no autorizados a la policía. Proporcione toda la información relevante para ayudar en la investigación.

2. Informe a su banco o proveedor de tarjeta de crédito

• Póngase en contacto inmediatamente con su banco o proveedor de tarjeta de crédito para denunciar los cargos no autorizados. Ellos le guiarán a través de los pasos necesarios para proteger su cuenta y pueden ayudarle a investigar las transacciones.

3. Cambie sus contraseñas

• Como medida de precaución, cambie las contraseñas asociadas a sus cuentas, especialmente si sospecha que ha habido un acceso no autorizado.

4. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Send Credit

• Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Incluya los siguientes datos en su comunicación:

• Detalles de los cargos no autorizados.
• Detalles de la transacción.
• Cualquier información que pueda ayudar en la investigación.

Nota importante

• Las solicitudes de información adicional con fines judiciales deben presentarse a la policía. Cooperamos plenamente con las fuerzas del orden para resolver este tipo de incidentes.

Su seguridad es nuestra prioridad y nos comprometemos a ayudarle en este proceso. Si tiene alguna duda o necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.