Mi Pago Ha Fallado, ¿Qué Debo Hacer?

Si su pago falla durante el proceso de compra, le recomendamos que siga los siguientes pasos para resolver el problema:

1. Utilice un Método de Pago Diferente

Si es posible, intente realizar la transacción utilizando un método de pago alternativo. A veces, una tarjeta u opción de pago diferente puede completar la transacción.

2. Pruebe Con Otro Navegador o Dispositivo

Si es posible, intente realizar su pedido utilizando un navegador web o dispositivo diferente. Los problemas técnicos con navegadores o dispositivos específicos a veces pueden afectar al procesamiento de los pagos.

3. Borra Las Cookies y La Caché

Borrar las cookies y la caché de tu navegador puede ayudar a resolver cualquier problema temporal que afecte al proceso de pago.

Si tu extracto bancario refleja una reserva por el pago fallido, esto indica que tu banco está procesando la cancelación.

Dependiendo del plazo de procesamiento de tu banco, estos fondos suelen liberarse en un plazo de cinco días hábiles.

Además, si la reserva persiste más allá de este plazo o si tiene dudas sobre el estado de su pago, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con su banco o con el proveedor de su tarjeta de crédito.

Ellos pueden proporcionarle más ayuda e información sobre el estado de la transacción y ayudarle a resolver cualquier problema relacionado con la reserva del pago.

Si necesita ayuda adicional o tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.