Parece Que me Han Cobrado Por un Pago Fallido

Modificado el Mie, 9 Jul a 9:12 A. M.

Cuando un pago falla, cancelamos la transacción para evitar que los fondos se procesen incorrectamente. Sin embargo, es posible que su banco siga mostrando los fondos como "reservados" en su extracto, lo que indica que no están disponibles temporalmente para gastar.

Esta reserva es un procedimiento bancario estándar y normalmente se libera una vez que su banco procesa la cancelación, lo que puede tardar hasta 5 días, dependiendo de sus políticas.

Además, si observa que la reserva no se ha liberado después de la cancelación de la transacción, puede acelerar el proceso presentando en su banco el correo electrónico de confirmación del pago fallido que le enviamos.

Este correo electrónico sirve como prueba de la transacción fallida y puede ayudar a facilitar la liberación inmediata de los fondos reservados a su cuenta.

Si tiene alguna duda o necesita más ayuda con este proceso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda y orientación personalizadas.