Por lo general, el crédito puede tardar hasta 15 minutos en enviarse al número de móvil de otra persona. Sin embargo, es posible que se produzca un retraso debido a:
Retraso del proveedor de red
Una cobertura de red baja en el momento de la confirmación puede provocar retrasos. Asegúrese de que el destinatario se encuentra en una zona con suficiente señal de red.
Estado del teléfono
Si el teléfono del destinatario estaba apagado en el momento de la confirmación, podría producirse un retraso.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Si no recibe la recarga internacional para el móvil en 2 horas, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente en support@sendcredit.com. Asegúrese de proporcionar la siguiente información:
- ID del pedido
- Fecha de la transacción
- Número de teléfono
Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente.
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